Menu

Veelgestelde vragen

Tickets & groepsbezoek

Kan ik mijn ticket retourneren?

Indien je echt niet kunt komen, kun je jouw ticket tot 24 uur voor je tijdslot wijzigen. Neem gerust contact op met Twelve Ticketing cs@twelveticketing.eu of +31 85 888 3963 tijdens kantooruren.

Is het mogelijk om Nxt Museum te bezoeken met een ICOM/ Museumjaarkaart?

De ICOM/ Museumjaarkaart zijn niet geldig bij Nxt Museum. Wij ontvangen geen subsidie en genereren al onze inkomsten via de verkoop van tickets en onze museumwinkel.

Waarom moet ik een tijdslot boeken?

Om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan moeten wij de bezoekersstromen reguleren door middel van tijdsloten. We verkopen kaarten elke 15 minuten, kom niet te laat, als je meer dan 15 minuten te laat bent kunnen we op drukke dagen helaas geen toegang verlenen door de strenge Covid richtlijnen. Eenmaal binnen kan je zo lang in de expositie blijven als je wil, tot sluit.

Kan ik een ticket aan de deur kopen?

Nee, tickets kunnen alleen online gekocht worden. In verband met de nieuwe overheidsmaatregelen reguleren wij bezoekersstromen door een online reserveringssysteem aan te houden. Je kunt gemakkelijk een ticket boeken in onze ticketshop.

Ik ben student maar ik heb geen studentenkaart; kan ik alsnog gebruik maken van de studentenkorting?

Indien je student bent maar niet beschikt over studentenkaart dien je bij binnenkomst jouw bewijs van inschrijving te laten zien aan onze hosts (Studielink of van de school zelf).

Hoe regel ik een groepsbezoek aan Nxt Museum?

We helpen je graag om een reservering voor je school, universiteit of grote groep te maken. Stuur een email naar info@nxtmuseum.com met het aantal personen, de datum, tijd en je contactgegevens. We komen bij je terug met de mogelijkheden.

Kan ik op de reservelijst worden gezet als tickets uitverkocht zijn?

Dit is helaas niet mogelijk.

Is het mogelijk om voor meerdere tickets een cadeaubon aan te schaffen?

Dat kan! Voeg de gewenste hoeveelheid tickets toe in stap 1 van onze ticketshop. Let op: alle tickets worden in 1 cadeauticket gebundeld worden; deze moet ook in 1 keer worden verzilverd in de ticketshop. De cadeau-ontvanger moet alle tickets dus op hetzelfde tijdslot boeken.

Hoe lang is mijn cadeauticket geldig?

Het cadeauticket is geldig tot 1 jaar na aankoop.

Kan ik een factuur ontvangen bij de aanschaf van een cadeauticket?

Nee, helaas is het in ons ticketing systeem geen optie om hiervoor een factuur te versturen. We werken hard aan een oplossing!

Nxt Merchandise

Waarom kan ik alleen met creditcard betalen?

Helaas kunnen wij momenteel alleen creditcards accepteren. We werken eraan om ook iDeal toe te voegen aan de betaalmogelijkheden!

Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?

Je kunt je bestelling op woensdagen en donderdagen bij Nxt Museum ophalen tussen 10:00 en 17:00. Je vindt ons op Asterweg 22 in Amsterdam Noord.

Waar is het pick-up punt voor mijn bestelling?

Je kunt je bestelling ophalen bij ons restaurant – Asterweg 22 in Amsterdam. Volg de instructies bij aankomst.

Kan ik een bestelling ruilen of retourneren op de pick-up locatie?

Bestellingen kunnen binnen 14 dagen met betaalbewijs worden geruild. Je krijgt het aankoopbedrag teruggestort indien het product dat je wil ruilen niet op voorraad is. Volledige retours zijn alleen mogelijk bij defecten van het product. Je kunt je aankoop ook op eigen kosten per post terugsturen.

Hoe retourneer ik een product?

Je kunt een product alleen retourneren in het geval het een productiefout of verkoopfout bevat. Neem in dit geval contact op met info@nxtmuseum.com. Je kunt het product vervolgens op woensdagen en donderdagen bij Nxt Museum afleveren, of je kunt het product per post retour sturen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn 4,50€.

Ik woon niet in Amsterdam – kan ik mijn bestelling alsnog bezorgd krijgen?

Dat kan – wij bezorgen door heel Nederland.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

De verzendtijd is 5 tot 10 dagen vanaf het moment van bestelling.

Locatie

Kom je naar Nxt Museum met de auto?

Er wordt aan de Asterweg gewerkt waardoor deze niet altijd goed begaanbaar is, hou hier rekening mee met het plannen van je reis. Parkeren is niet mogelijk op het terrein van Nxt Museum. In de directe omgeving van Nxt Museum zijn er enkele parkeerplekken beschikbaar. We moedigen onze bezoekers het museum te bezoeken met de fiets, te voet of met een elektrisch deelvoertuig.

Vanaf De Pijp

Stap in metro 52 richting Noord vanaf station De Pijp (Noord-Zuidlijn) en stap uit bij halte Noorderpark. Vanaf hier rest een wandeling van 10 minuten naar Asterweg 22, dwars door het bruisende hart van Noord.

Vanaf Museumplein

Loop 10 minuten naar metrostation Vijzelgracht en neem de metro 52 richting Noord. Stap uit bij de halte Noorderpark. Vanaf hier bereik je Nxt Museum op Asterweg 22 via het bruisende hart van Noord met een wandeling van 10 minuten.

Vanaf Amsterdam Centraal

Via Amsterdam Centraal Station bereik je Nxt Museum met 10 minuten fietsen of 20 minuten lopen. Neem de pont naar Buiksloterweg, gelegen aan de Ij-zijde van Amsterdam Centraal. Na de oversteek bereik je ons met een korte wandeling of fietstocht naar Asterweg 22.

Toegankelijkheid

Kan ik Nxt Museum bezoeken als ik epilepsie heb?

Onze tentoonstelling bevat laserinstallaties, luide geluiden, rook en flikkerend videobeeld, wat ongeschikt kan zijn voor personen met epilepsie.

Is het museum geschikt voor kinderen?

Nxt Museum is geliefd door jong en oud! Echter, omdat veel installaties in donkere ruimtes staan en als luid kunnen worden ervaren, adviseren wij om in sommige gevallen alleen kinderen van 5 jaar en ouder mee te nemen.

Is het museum rolstoeltoegankelijk?

Ja, het museum is toegankelijk via een rolstoelhelling. Alleen Nxt Lab en een kunstinstallatie zijn niet rolstoeltoegankelijk: Distortions in Spacetime door Marshmallow Laser Feast. We beschikken ook over mindervalide-parkeerplekken die geboekt kunnen worden via support@nxtmuseum.com.

In het museum

Hoe lang kan ik in het museum blijven?

Zo lang je wilt; tot sluitingstijd!

Kan ik bij jullie gebruik maken van een kluisje?

We willen je vragen om alleen een kluisje te gebruiken als het noodzakelijk is. Jassen en accessoires zijn toegestaan in het museum, maar we willen je vriendelijk verzoeken om rugzakken op te slaan in kluisjes.

Kan ik bij Nxt Museum gebruik maken van het wifi-netwerk?

Nxt Museum biedt gratis wifi aan onze gasten; we adviseren om dit netwerk niet te gebruiken voor het verstrekken van creditcardinformatie, wachtwoorden en andere persoonlijke informatie.

Kan ik mijn hond meenemen naar Nxt Museum?

Nee, honden zijn niet toegestaan, tenzij het een hulphond is. Desalniettemin raden wij het af om met een hond de tentoonstelling te bezoeken, in verband met harde geluiden en flitsende lichten. 

Covid-19 maatregelen

Welke maatregelen nemen wij om de corona richtlijnen aan te houden?
We hebben ons Covid 19 protocol aangepast in navolging van de aangescherpte regels uitgevaardigd bij de Nederlandse overheid op 28 september. Onze grootste prioriteit is het creëren van een veilige museum ervaring voor iedereen.
  • We vragen je om onze coronamaatregelen na te leven. De maatregelen zijn visueel zichtbaar in het museum en worden uitgelegd door onze museum mederwerkers.
  • Alle bezoekers dienen een mondmasker te dragen. Dit mondmasker dien je zelf mee te nemen.
  • Onze Museummedewerkers zullen in alle publieke ruimtes een mondmasker dragen.
  • Museumtickets kunnen alleen online en per tijdslot geboekt worden. We vragen je om op de afgesproken tijd te beginnen aan het museumbezoek
  • We hebben het maximum aantal bezoekers per tijdslot verlaagd zodat bezoekers afstand tot andere bezoekers kan houden. Museummedewerkers kunnen je vragen om even te wachten zodat een betere doorstroom gegarandeerd is.
  • Houdt afstand tot medebezoekers en onze medewerkers
  • Binnen het museum hebben we meerder punten gecreerd waar de mogelijkheid is tot het desinfecteren of wassen van handen.
  • Alle touchpoints binnen het museum worden regelmatig, meerdere keren per dag schoongemaakt
  • Als je symptomen hebt van het corona virus, vragen we je thuis te blijven en uw bezoek op een ander moment te plannen.
  • Mocht je behoren tot een risico groep dan raden wij het aan om het museum doordeweeks te bezoeken.

Partnerships & Pers

Ik werk voor een persorganisatie. Wie kan ik over samenwerkingen contacten?

Neem contact op met press@nxtmuseum.com

Ik ben een kunstenaar / maker. Hoe kan ik het beste mijn project of voorstel indienen bij Nxt Museum?

Informatie over creatieve samenwerkingen vind je hier.