Veelgestelde vragen

Ben je meer dan 15 minuten te laat voor je tijdslot, dan vervalt je ticket. Indien je echt niet kunt komen op het geboekte tijdslot, boek dan ruim van tevoren je ticket om naar een andere dag/tijd via onze ticketsupport.

Indien je echt niet kunt komen, kun je jouw ticket tot 6 uur voor je tijdslot wijzigen. Bezoek onze ticket support om jouw reservering te wijzigen.

Op entreetickets is geen herroepingsrecht van toepassing. Indien je echt niet kunt komen, kun je jouw ticket tot 6 uur voor je tijdslot wijzigen. Bezoek onze ticket support om jouw reservering te wijzigen.

Op entreetickets is geen herroepingsrecht van toepassing. Wel is er de mogelijkheid om de tickets om te boeken naar een andere dag en/of tijd via onze ticketsupport.

De ICOM/ Museumjaarkaart zijn niet geldig bij Nxt Museum. Wij ontvangen geen subsidie en genereren al onze inkomsten via de verkoop van tickets en onze museumwinkel.

Boek je tickets tijdig via onze website en selecteer de IAmsterdam City Card ticket optie. Neem je geldige City Card mee naar het museum en toon deze bij de ingang. Wanneer de City Card niet geldig is, zal het volledige bedrag bij de ingang betaald moeten worden.

Stadspas tickets zijn te koop hier. Wanneer je het museum samen met een reguliere ticket houder wilt bezoeken, boek dan eerst jouw Stadspas ticket. Op deze manier ben je er van verzekerd dat jullie tegelijkertijd het museum kunnen bezoeken.

Om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan moeten wij de bezoekersstromen reguleren door middel van tijdsloten. We verkopen kaarten elke 15 minuten, kom niet te laat, als je meer dan 15 minuten te laat bent kunnen we op drukke dagen helaas geen toegang verlenen door de strenge Covid richtlijnen. Eenmaal binnen kan je zo lang in de expositie blijven als je wil, tot sluit.

Nee, tickets kunnen alleen online gekocht worden. In verband met de nieuwe overheidsmaatregelen reguleren wij bezoekersstromen door een online reserveringssysteem aan te houden. Je kunt gemakkelijk een ticket boeken in onze ticketshop.

Indien je student bent maar niet beschikt over studentenkaart dien je bij binnenkomst jouw bewijs van inschrijving te laten zien aan onze hosts (Studielink of van de school zelf).

We helpen je graag om een reservering voor je school, universiteit of grote groep te maken. Stuur een email naar info@nxtmuseum.com met het aantal personen, de datum, tijd en je contactgegevens. We komen bij je terug met de mogelijkheden.

Kinderen vanaf 12 jaar hebben zonder begeleiding van een volwassene toegang tot het museum, maar mogen geen jongere kinderen begeleiden. Ouders en voogden van kinderen van 12 – 18 jaar zijn verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van hun kinderen.

Schoolbezoeken kunnen worden aangevraagd via het contactformulier. Vermeld hierbij het aantal personen,de datum en tijd. We komen zo snel mogelijk bij je terug met de mogelijkheden. We accepteren de Cultuurkaart als betaalmiddel.

Dit is helaas niet mogelijk.

Dat kan! Voeg de gewenste hoeveelheid tickets toe in stap 1 van onze ticketshop. Let op: alle tickets worden in 1 cadeauticket gebundeld worden; deze moet ook in 1 keer worden verzilverd in de ticketshop. De cadeau-ontvanger moet alle tickets dus op hetzelfde tijdslot boeken.

Het cadeauticket is geldig tot 1 jaar na aankoop.

Nee, helaas is het in ons ticketing systeem geen optie om hiervoor een factuur te versturen. We werken hard aan een oplossing!

Helaas kunnen wij momenteel alleen creditcards accepteren. We werken eraan om ook iDeal toe te voegen aan de betaalmogelijkheden!

Je kunt je bestelling op woensdagen en donderdagen bij Nxt Museum ophalen tussen 10:00 en 17:00. Je vindt ons op Asterweg 22 in Amsterdam Noord.

Je kunt je bestelling ophalen bij ons restaurant – Asterweg 22 in Amsterdam. Volg de instructies bij aankomst.

Bestellingen kunnen binnen 14 dagen met betaalbewijs worden geruild. Je krijgt het aankoopbedrag teruggestort indien het product dat je wil ruilen niet op voorraad is. Volledige retours zijn alleen mogelijk bij defecten van het product. Je kunt je aankoop ook op eigen kosten per post terugsturen.

Je kunt een product alleen retourneren in het geval het een productiefout bevat. Neem in dit geval contact op via het contact formulier. Je kunt het product vervolgens op woensdagen en donderdagen bij Nxt Museum afleveren, of je kunt het product per post retour sturen.

De verzendkosten zijn 4,50€.

Dat kan – wij bezorgen door heel Nederland.

De verzendtijd is 5 tot 10 dagen vanaf het moment van bestelling.

Er wordt aan de Asterweg gewerkt waardoor deze niet altijd goed begaanbaar is, hou hier rekening mee met het plannen van je reis. Parkeren is niet mogelijk op het terrein van Nxt Museum. In de directe omgeving van Nxt Museum zijn er enkele parkeerplekken beschikbaar. We moedigen onze bezoekers het museum te bezoeken met de fiets, te voet of met een elektrisch deelvoertuig.

Stap in metro 52 richting Noord vanaf station De Pijp (Noord-Zuidlijn) en stap uit bij halte Noorderpark. Vanaf hier rest een wandeling van 10 minuten naar Asterweg 22, dwars door het bruisende hart van Noord.

Loop 10 minuten naar metrostation Vijzelgracht en neem de metro 52 richting Noord. Stap uit bij de halte Noorderpark. Vanaf hier bereik je Nxt Museum op Asterweg 22 via het bruisende hart van Noord met een wandeling van 10 minuten.

Via Amsterdam Centraal Station bereik je Nxt Museum met 10 minuten fietsen of 20 minuten lopen. Neem de pont naar Buiksloterweg, gelegen aan de Ij-zijde van Amsterdam Centraal. Na de oversteek bereik je ons met een korte wandeling of fietstocht naar Asterweg 22.

Onze tentoonstelling bevat laserinstallaties, luide geluiden, rook en flikkerend videobeeld, wat ongeschikt kan zijn voor personen met epilepsie.

Nxt Museum is geliefd door jong en oud! Echter, omdat veel installaties in donkere ruimtes staan en als luid kunnen worden ervaren, adviseren wij om in sommige gevallen alleen kinderen van 5 jaar en ouder mee te nemen.

Ja, het museum is toegankelijk via een rolstoelhelling. Alleen Nxt Lab en een kunstinstallatie zijn niet rolstoeltoegankelijk: Distortions in Spacetime door Marshmallow Laser Feast. We beschikken ook over mindervalide-parkeerplekken die gereserveerd kunnen worden via ons contact formulier.

Zo lang je wilt; tot sluitingstijd!

We willen je vragen om alleen een kluisje te gebruiken als het noodzakelijk is. Jassen en accessoires zijn toegestaan in het museum, maar we willen je vriendelijk verzoeken om rugzakken op te slaan in kluisjes.

Nxt Museum biedt gratis wifi aan onze gasten; we adviseren om dit netwerk niet te gebruiken voor het verstrekken van creditcardinformatie, wachtwoorden en andere persoonlijke informatie.

Nee, honden zijn niet toegestaan, tenzij het een hulphond is. Desalniettemin raden wij het af om met een hond de tentoonstelling te bezoeken, in verband met harde geluiden en flitsende lichten. 

Naar aanleiding van de meest recente overheidsmaatregelen van 2 november 2021 hebben we ons Covid-19 protocol aangepast. Zo kunnen we een veilige omgeving blijven garanderen waar je van kunst kunt genieten. Belangrijke punten voor jouw bezoek vanaf Zaterdag 6 november:

• Bij aankomst moet er een geldige QR code (negatieve test, vaccinatiebewijs of een herstelbewijs) in de Corona Check App worden getoond met een geldig ID bewijs.
• Kom je van buiten de EU en heb je de ‘Corona Check’-app niet? Ga dan naar: https://www.testenvoortoegang.org/
• Een mondkapje is niet verplicht, maar wordt wel gewaardeerd.
• Om te zorgen dat iedereen zich veilig voelt vragen we bezoekers afstand te houden.
• Museumtickets kunnen alleen online en per tijdslot geboekt worden. We vragen je om op de afgesproken tijd te starten aan je museumbezoek.
• Museummedewerkers kunnen je vragen om even te wachten om een goede doorstroom te garanderen.
• Binnen het museum hebben we meerdere punten gecreëerd waar de mogelijkheid is tot het desinfecteren of wassen van handen.
• Alle touchpoints in het museum worden meerdere keren per dag schoongemaakt.
• Als je symptomen hebt van het coronavirus, vragen we je thuis te blijven en je bezoek op een ander moment te plannen.
• We vragen je om onze maatregelen na te leven. De maatregelen worden weergegeven in het museum en worden uitgelegd door onze museummedewerkers.

Alvast bedankt voor het veilig houden van elkaar en ons team!

Bij aankomst moet er een geldige QR code (negatieve test, vaccinatiebewijs of een herstelbewijs) in de Corona Check App worden getoond met een geldig ID bewijs.

Als je geen digitaal EU-certificaat hebt of van buiten de EU komt, ga dan naar: https://www.testenvoortoegang.org/ om een geldige QR-code te ontvangen.

Neem contact op via ons contact formulier.

Informatie over creatieve samenwerkingen vind je hier.