Menu

Veelgestelde vragen

Tickets & groepsbezoek

Wat als ik te laat kom voor mijn tijdslot?

Ben je meer dan 15 minuten te laat voor je tijdslot, dan vervalt je ticket. Indien je echt niet kunt komen op het geboekte tijdslot, boek dan ruim van tevoren je ticket om naar een andere dag/tijd via onze ticketsupport.

Hoe kan ik mijn tijdslot wijzigen?

Indien je echt niet kunt komen, kun je jouw ticket tot 6 uur voor je tijdslot wijzigen. Bezoek onze ticket support om jouw reservering te wijzigen.

Kan ik mijn ticket retourneren?

Op entreetickets is geen herroepingsrecht van toepassing. Indien je echt niet kunt komen, kun je jouw ticket tot 6 uur voor je tijdslot wijzigen. Bezoek onze ticket support om jouw reservering te wijzigen.

Ik heb teveel tickets besteld, kan ik een terugbetaling aanvragen?

Op entreetickets is geen herroepingsrecht van toepassing. Wel is er de mogelijkheid om de tickets om te boeken naar een andere dag en/of tijd via onze ticketsupport.

Is het mogelijk om Nxt Museum te bezoeken met een ICOM/ Museumjaarkaart?

De ICOM/ Museumjaarkaart zijn niet geldig bij Nxt Museum. Wij ontvangen geen subsidie en genereren al onze inkomsten via de verkoop van tickets en onze museumwinkel.

Hoe kan ik Nxt Museum bezoeken met een IAmsterdam City Card?

Boek je tickets tijdig via onze website en selecteer de IAmsterdam City Card ticket optie. Neem je geldige City Card mee naar het museum en toon deze bij de ingang. Wanneer de City Card niet geldig is, zal het volledige bedrag bij de ingang betaald moeten worden.

Waar kan ik mijn Stadspas ticket kopen?

Stadspas tickets zijn te koop hier. Wanneer je het museum samen met een reguliere ticket houder wilt bezoeken, boek dan eerst jouw Stadspas ticket. Op deze manier ben je er van verzekerd dat jullie tegelijkertijd het museum kunnen bezoeken.

Waarom moet ik een tijdslot boeken?

Om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan moeten wij de bezoekersstromen reguleren door middel van tijdsloten. We verkopen kaarten elke 15 minuten, kom niet te laat, als je meer dan 15 minuten te laat bent kunnen we op drukke dagen helaas geen toegang verlenen door de strenge Covid richtlijnen. Eenmaal binnen kan je zo lang in de expositie blijven als je wil, tot sluit.

Kan ik een ticket aan de deur kopen?

Nee, tickets kunnen alleen online gekocht worden. In verband met de nieuwe overheidsmaatregelen reguleren wij bezoekersstromen door een online reserveringssysteem aan te houden. Je kunt gemakkelijk een ticket boeken in onze ticketshop.

Ik ben student maar ik heb geen studentenkaart; kan ik alsnog gebruik maken van de studentenkorting?

Indien je student bent maar niet beschikt over studentenkaart dien je bij binnenkomst jouw bewijs van inschrijving te laten zien aan onze hosts (Studielink of van de school zelf).

Hoe regel ik een groepsbezoek aan Nxt Museum?

We helpen je graag om een reservering voor je school, universiteit of grote groep te maken. Stuur een email naar info@nxtmuseum.com met het aantal personen, de datum, tijd en je contactgegevens. We komen bij je terug met de mogelijkheden.

Vanaf welke leeftijd hebben kinderen zonder begeleiding toegang tot het museum?

Kinderen vanaf 12 jaar hebben zonder begeleiding van een volwassene toegang tot het museum, maar mogen geen jongere kinderen begeleiden. Ouders en voogden van kinderen van 12 – 18 jaar zijn verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van hun kinderen.

 

Hoe kan ik een schoolbezoek organiseren?

Schoolbezoeken kunnen worden aangevraagd via het contactformulier. Vermeld hierbij het aantal personen,de datum en tijd. We komen zo snel mogelijk bij je terug met de mogelijkheden. We accepteren de Cultuurkaart als betaalmiddel.

Kan ik op de reservelijst worden gezet als tickets uitverkocht zijn?

Dit is helaas niet mogelijk.

Is het mogelijk om voor meerdere tickets een cadeaubon aan te schaffen?

Dat kan! Voeg de gewenste hoeveelheid tickets toe in stap 1 van onze ticketshop. Let op: alle tickets worden in 1 cadeauticket gebundeld worden; deze moet ook in 1 keer worden verzilverd in de ticketshop. De cadeau-ontvanger moet alle tickets dus op hetzelfde tijdslot boeken.

Hoe lang is mijn cadeauticket geldig?

Het cadeauticket is geldig tot 1 jaar na aankoop.

Kan ik een factuur ontvangen bij de aanschaf van een cadeauticket?

Nee, helaas is het in ons ticketing systeem geen optie om hiervoor een factuur te versturen. We werken hard aan een oplossing!

Nxt Merchandise

Waarom kan ik alleen met creditcard betalen?

Helaas kunnen wij momenteel alleen creditcards accepteren. We werken eraan om ook iDeal toe te voegen aan de betaalmogelijkheden!

Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?

Je kunt je bestelling op woensdagen en donderdagen bij Nxt Museum ophalen tussen 10:00 en 17:00. Je vindt ons op Asterweg 22 in Amsterdam Noord.

Waar is het pick-up punt voor mijn bestelling?

Je kunt je bestelling ophalen bij ons restaurant – Asterweg 22 in Amsterdam. Volg de instructies bij aankomst.

Kan ik een bestelling ruilen of retourneren op de pick-up locatie?

Bestellingen kunnen binnen 14 dagen met betaalbewijs worden geruild. Je krijgt het aankoopbedrag teruggestort indien het product dat je wil ruilen niet op voorraad is. Volledige retours zijn alleen mogelijk bij defecten van het product. Je kunt je aankoop ook op eigen kosten per post terugsturen.

Hoe retourneer ik een product?

Je kunt een product alleen retourneren in het geval het een productiefout bevat. Neem in dit geval contact op via het contact formulier. Je kunt het product vervolgens op woensdagen en donderdagen bij Nxt Museum afleveren, of je kunt het product per post retour sturen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn 4,50€.

Ik woon niet in Amsterdam – kan ik mijn bestelling alsnog bezorgd krijgen?

Dat kan – wij bezorgen door heel Nederland.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

De verzendtijd is 5 tot 10 dagen vanaf het moment van bestelling.

Locatie

Kom je naar Nxt Museum met de auto?

Er wordt aan de Asterweg gewerkt waardoor deze niet altijd goed begaanbaar is, hou hier rekening mee met het plannen van je reis. Parkeren is niet mogelijk op het terrein van Nxt Museum. In de directe omgeving van Nxt Museum zijn er enkele parkeerplekken beschikbaar. We moedigen onze bezoekers het museum te bezoeken met de fiets, te voet of met een elektrisch deelvoertuig.

Vanaf De Pijp

Stap in metro 52 richting Noord vanaf station De Pijp (Noord-Zuidlijn) en stap uit bij halte Noorderpark. Vanaf hier rest een wandeling van 10 minuten naar Asterweg 22, dwars door het bruisende hart van Noord.

Vanaf Museumplein

Loop 10 minuten naar metrostation Vijzelgracht en neem de metro 52 richting Noord. Stap uit bij de halte Noorderpark. Vanaf hier bereik je Nxt Museum op Asterweg 22 via het bruisende hart van Noord met een wandeling van 10 minuten.

Vanaf Amsterdam Centraal

Via Amsterdam Centraal Station bereik je Nxt Museum met 10 minuten fietsen of 20 minuten lopen. Neem de pont naar Buiksloterweg, gelegen aan de Ij-zijde van Amsterdam Centraal. Na de oversteek bereik je ons met een korte wandeling of fietstocht naar Asterweg 22.

Toegankelijkheid

Kan ik Nxt Museum bezoeken als ik epilepsie heb?

Onze tentoonstelling bevat laserinstallaties, luide geluiden, rook en flikkerend videobeeld, wat ongeschikt kan zijn voor personen met epilepsie.

Is het museum geschikt voor kinderen?

Nxt Museum is geliefd door jong en oud! Echter, omdat veel installaties in donkere ruimtes staan en als luid kunnen worden ervaren, adviseren wij om in sommige gevallen alleen kinderen van 5 jaar en ouder mee te nemen.

Is het museum rolstoeltoegankelijk?

Ja, het museum is toegankelijk via een rolstoelhelling. Alleen Nxt Lab en een kunstinstallatie zijn niet rolstoeltoegankelijk: Distortions in Spacetime door Marshmallow Laser Feast. We beschikken ook over mindervalide-parkeerplekken die gereserveerd kunnen worden via ons contact formulier.

In het museum

Hoe lang kan ik in het museum blijven?

Zo lang je wilt; tot sluitingstijd!

Kan ik bij jullie gebruik maken van een kluisje?

We willen je vragen om alleen een kluisje te gebruiken als het noodzakelijk is. Jassen en accessoires zijn toegestaan in het museum, maar we willen je vriendelijk verzoeken om rugzakken op te slaan in kluisjes.

Kan ik bij Nxt Museum gebruik maken van het wifi-netwerk?

Nxt Museum biedt gratis wifi aan onze gasten; we adviseren om dit netwerk niet te gebruiken voor het verstrekken van creditcardinformatie, wachtwoorden en andere persoonlijke informatie.

Kan ik mijn hond meenemen naar Nxt Museum?

Nee, honden zijn niet toegestaan, tenzij het een hulphond is. Desalniettemin raden wij het af om met een hond de tentoonstelling te bezoeken, in verband met harde geluiden en flitsende lichten. 

Covid-19 maatregelen

Welke maatregelen nemen wij om de coronarichtlijnen aan te houden?

Naar aanleiding van de meest recente overheidsmaatregelen van 2 november 2021 hebben we ons Covid-19 protocol aangepast. Zo kunnen we een veilige omgeving blijven garanderen waar je van kunst kunt genieten. Belangrijke punten voor jouw bezoek vanaf Zaterdag 6 november:

  • Bij aankomst moet er een geldige QR code (negatieve test, vaccinatiebewijs of een herstelbewijs) in de Corona Check App worden getoond met een geldig ID bewijs.
  • Kom je van buiten de EU en heb je de ‘Corona Check’-app niet? Ga dan naar: https://www.testenvoortoegang.org/
  • Een mondkapje is niet verplicht, maar wordt wel gewaardeerd.
  • Om te zorgen dat iedereen zich veilig voelt vragen we bezoekers afstand te houden.
  • Museumtickets kunnen alleen online en per tijdslot geboekt worden. We vragen je om op de afgesproken tijd te starten aan je museumbezoek.
  • Museummedewerkers kunnen je vragen om even te wachten om een goede doorstroom te garanderen.
  • Binnen het museum hebben we meerdere punten gecreëerd waar de mogelijkheid is tot het desinfecteren of wassen van handen.
  • Alle touchpoints in het museum worden meerdere keren per dag schoongemaakt.
  • Als je symptomen hebt van het coronavirus, vragen we je thuis te blijven en je bezoek op een ander moment te plannen.
  • We vragen je om onze maatregelen na te leven. De maatregelen worden weergegeven in het museum en worden uitgelegd door onze museummedewerkers.

Alvast bedankt voor het veilig houden van elkaar en ons team!

Moet ik een bewijs van herstel, vaccinatie of een negatieve test tonen om Nxt Museum te bezoeken?

Bij aankomst moet er een geldige QR code (negatieve test, vaccinatiebewijs of een herstelbewijs) in de Corona Check App worden getoond met een geldig ID bewijs.

Kom je van buiten de EU en heb je de ‘Corona Check’ app niet?

Als je geen digitaal EU-certificaat hebt of van buiten de EU komt, ga dan naar: https://www.testenvoortoegang.org/ om een geldige QR-code te ontvangen.

Partnerships & Pers

Ik werk voor een persorganisatie. Wie kan ik over samenwerkingen contacten?

Neem contact op via ons contact formulier.

Ik ben een kunstenaar / maker. Hoe kan ik het beste mijn project of voorstel indienen bij Nxt Museum?

Informatie over creatieve samenwerkingen vind je hier.