Let op: Nxt Museum is de locatie. De events worden georganiseerd door externe promoters, die ook de tickets verkopen.

Vragen over tickets, refunds, de line-up en tijden kun je daarom het beste direct aan de promoter stellen. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Staat je vraag er niet tussen? Mail je vraag dan naar ade@nxtmuseum.com. Dan reageren we op werkdagen binnen 24 uur.

De volledige huisregels en bezoekersvoorwaarden vind je hier.

1. Tickets

Voor alle vragen over tickets verwijzen we je naar de organisator van het event. Denk aan tickets kopen, een ticket dat niet is aangekomen, doorverkopen of op een andere naam zetten, refunds, deurverkoop, de gastenlijst, en wijzigingen, verplaatsingen of annuleringen van het programma. In het overzicht hierboven staat per event bij wie je terechtkunt. Bij events van externe promoters hebben wij geen toegang tot ticketgegevens en kunnen we je hier helaas niet mee helpen.

Koop of verkoop tickets alleen via de officiële ticketshop of het officiële doorverkoopplatform van de organisator. Tickets via andere kanalen kunnen ongeldig zijn en geven dan geen toegang.

2. Aan de deur

Wat is de minimumleeftijd en welk ID moet ik meenemen?

Alle events zijn 18+, tenzij anders vermeld. Neem een geldig, origineel identiteitsbewijs mee: paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsdocument. Een foto of kopie is niet geldig. We kunnen ook tijdens het event om je ID vragen.

Kom ik binnen met mijn ADE Pro-pass?

Ja, zolang er capaciteit is voor ADE Pro-houders. Is de zaal vol, dan geldt one-in-one-out. Kom daarom op tijd.

Ik sta op de gastenlijst. Waar moet ik op letten?

Een plek op de gastenlijst is persoonlijk en geldt alleen met een geldig ID op jouw naam, tot het gecommuniceerde tijdstip. Aan de deur maken we geen uitzonderingen voor wie niet vooraf is geregistreerd.

Tot hoe laat kan ik naar binnen?

De deur sluit twee uur voor de aangekondigde sluitingstijd. Daarna kom je niet meer binnen, ook niet met een ticket.

Let op bij No Art Festival After by Night: in de nacht van zaterdag 24 op zondag 25 oktober gaat de klok om 03:00 uur een uur terug naar 02:00 uur. Het event eindigt om 05:00 uur wintertijd, dus de deur sluit om 03:00 uur wintertijd.

Bij Earth Sonic Live is de last entry om 20:00 uur.

Mag ik tussendoor naar buiten en weer naar binnen?

Nee. Wie de venue verlaat, ook het omheinde buitenterrein, kan niet opnieuw naar binnen.

Hoe gaat de controle bij de ingang?

Bij binnenkomst controleert de beveiliging je kleding en je tas. Wie niet meewerkt, komt niet binnen.

Wat mag ik niet meenemen?
Niet toegestaan zijn onder meer:

• drugs (ook softdrugs) en lachgas;
• wapens en voorwerpen die als wapen kunnen worden gebruikt, ook nepwapens en pepperspray;
• vuurwerk, fakkels en andere brandbare of explosieve voorwerpen;
• glas, blik, plastic flessen en eigen eten en drinken;
• laserpointers, drones en professionele foto-, film- of geluidsapparatuur;
• paraplu’s, koffers, rugzakken en tassen die niet in een locker passen;
• dieren;
• andere voorwerpen die de beveiliging gevaarlijk of hinderlijk vindt.

Een kleine tas of heuptas mag mee, zolang die in een locker past: maximaal 29 x 40 x 22 cm (breed x diep x hoog). Verboden voorwerpen worden in beslag genomen en niet bewaard.

Mag ik voorgeschreven medicijnen meenemen?

Ja, voor eigen gebruik, in de originele verpakking en met een recept of medische verklaring op jouw naam. Meld het bij de controle aan de ingang.

Dresscode

We houden van zelfexpressie, maar hanteren wel een deurbeleid. Je kunt worden geweigerd met formele kleding (zoals een pak of net overhemd), een voetbalshirt, motorclubkleding of andere groepsgebonden kleding, en kleding met aanstootgevende of discriminerende teksten of symbolen.

Ik ben aan de deur geweigerd. Krijg ik mijn geld terug?

Ben je geweigerd op grond van het deurbeleid, bijvoorbeeld omdat je met een te grote groep kwam of vanwege je kleding? Dan krijg je de ticketprijs (exclusief servicekosten) terug via de promoter. Lag de weigering aan jezelf, bijvoorbeeld omdat je zichtbaar onder invloed was, geen geldig ID had, verboden middelen bij je had of te laat kwam, dan is er geen refund. Tickets gekocht via TicketSwap worden niet terugbetaald; je kunt het ongescande ticket daar wel doorverkopen. Ben je binnen geweest en daarna verwijderd, dan krijg je ook geen refund.

3. In Nxt Museum

Kan ik met pin of contant betalen?

Nxt Museum is cashless. Je betaalt met pin, creditcard of mobiel.

Is er eten?

Bij langere events is er een deel van de tijd eten te koop.

Waar mag ik roken of vapen? Kan ik sigaretten kopen?

Roken en vapen mag alleen in de aangewezen rookruimte buiten. Nxt Museum verkoopt geen sigaretten.

Waar kan ik mijn jas en spullen kwijt?

Je kunt je jas en spullen opbergen in een locker, zolang de voorraad strekt. Een locker is 29 x 40 x 22 cm (breed x diep x hoog). Daar passen 3 à 4 zomerjassen of 1 à 2 winterjassen in. Een locker kost € 10,00. Je betaalt via een QR-code, dus neem een telefoon met internet mee. Bewaar er geen waardevolle spullen in. Nxt Museum is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van je spullen, ook niet in een locker. Spullen die na het event nog in een locker liggen, halen we eruit en behandelen we als gevonden voorwerp.

Mag ik foto’s maken of filmen?

Foto’s en korte video’s met je telefoon voor privégebruik zijn toegestaan. Professionele camera’s, livestreams en het opnemen van complete sets zijn niet toegestaan. De kunstwerken en visuals zijn beschermd door auteursrecht. Sommige events zijn telefoonvrij; dat staat dan op de eventpagina. Let op: tijdens events maken wij en de promoter zelf foto’s en video’s, waarop je in beeld kunt komen.

Kan ik tijdens het event ook de tentoonstellingen bekijken?
Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Zijn er oordopjes?

De muziek is luid. We raden je dringend aan om oordoppen te dragen en af en toe pauze te nemen in een rustigere ruimte. Er zijn oordoppen te koop tijdens de evenementen.

Is er een rustige of prikkelarme ruimte?

Events in Nxt Museum kunnen gepaard gaan met harde muziek, stroboscopisch licht, projecties en rookeffecten. Er is een prikkelarme ruimte ingericht in het aaneengesloten Café / Restaurant Metro. Volg de signing.

4. Zorg en veiligheid

Wat is het drugsbeleid?

Nxt Museum hanteert zero tolerance op drugs, inclusief softdrugs en lachgas. Drugs worden in beslag genomen en we kunnen de politie inschakelen. Dealen wordt altijd gemeld bij de politie.

Ik voel me niet goed. Waar kan ik terecht?

Tijdens elk event is EHBO aanwezig. Spreek een medewerker aan en we brengen je erheen. Vraag gerust en op tijd om hulp, voor jezelf of voor een ander. Daar is het team voor. Tips om bewust en veilig te feesten vind je op www.celebratesafe.nl.

Ik voel me onveilig of zie iets wat niet klopt.

We tolereren geen discriminatie, intimidatie of grensoverschrijdend gedrag. Spreek direct een medewerker of de beveiliging aan.

Is de venue toegankelijk voor mensen met een beperking? Mag mijn hulphond mee?

De entree en de toegang tot het restaurant zijn niet helemaal gelijkvloers. Bij de ingang en de trap naar het restaurant helpt de beveiliging je graag. Er is een invalidentoilet. Stuur vooraf een mail naar ade@nxtmuseum.com, dan zorgen we dat er iemand klaarstaat en kijken we samen wat er verder nodig is. Wil je een hulphond meenemen? Vraag dat dan ook vooraf aan via ade@nxtmuseum.com. We beoordelen elke aanvraag apart en houden daarbij rekening met het welzijn van je hond en het harde geluid tijdens het event.

5. Na het event

Ik ben iets verloren. Wat moet ik doen?
Stuur een e-mail naar ade@nxtmuseum.com met een omschrijving van het voorwerp, de datum en het event. Gevonden voorwerpen bewaren we minimaal twee weken. Identiteitsbewijzen worden overgedragen aan de gemeente of de politie.

Ik heb een klacht of wil mijn ervaring delen.
Gaat het over tickets of het programma? Mail dan de promoter van het betreffende event. In het overzicht bovenaan vind je per event het contactadres. Gaat het over de venue, de toegang, de voorzieningen of ons personeel? Mail ons dan via ade@nxtmuseum.com, bij voorkeur binnen 14 dagen na het event en met een duidelijke omschrijving. We reageren binnen 14 dagen.

Er is schade aan mijn spullen of ik ben gewond geraakt.
Meld het ter plekke bij een medewerker. Stuur daarnaast binnen 14 dagen na het event een e-mail naar ade@nxtmuseum.com met een omschrijving van wat er is gebeurd en de schade. Is er iets van je gestolen? Doe dan ook aangifte bij de politie.

Ik sta op een foto en wil die laten verwijderen.
Mail de promoter van het betreffende event, met de foto of een omschrijving. In het overzicht bovenaan vind je per event het contactadres. Heeft Nxt Museum de foto zelf gemaakt of geplaatst, mail dan naar ade@nxtmuseum.com.

6. Praktisch

Wat is het adres en hoe kom ik er?

Het adres is Nxt Museum, Asterweg 22, 1031 HP Amsterdam (Amsterdam-Noord). We vragen iedereen om met de fiets of het OV te komen en de auto te laten staan.

Vanaf Amsterdam Centraal met de pont

Neem vanaf de IJ-zijde van Amsterdam Centraal de gratis pont F3 naar Buiksloterweg. De overtocht duurt ongeveer 5 minuten. Vanaf Buiksloterweg is het circa 15 minuten lopen naar Nxt Museum. De pont tussen Centraal Station en Buiksloterweg vaart dag en nacht.

Met de metro

Neem metrolijn 52 (Noord/Zuidlijn) richting Noord en stap uit bij station Noorderpark. Vanaf Noorderpark is het ongeveer 10 minuten lopen naar Nxt Museum.

Met de fiets

Vanaf Amsterdam Centraal bereik je Nxt Museum in ongeveer 10 minuten. Neem met de fiets de gratis pont naar Buiksloterweg en fiets vanaf daar door naar de Asterweg. Fietsen mogen gratis mee op de pont.

Met taxi of Uber

Laat je afzetten bij Nxt Museum, Asterweg 22. Houd tijdens ADE rekening met extra drukte in Amsterdam-Noord en rondom de locatie en plan voldoende reistijd in.

Met de auto

Nxt Museum heeft geen eigen parkeerplaatsen en de parkeergelegenheid in de directe omgeving is zeer beperkt. We adviseren daarom om met het openbaar vervoer, de fiets of eventueel met een taxi te komen.

Plan je reis

Tijdens ADE kan het drukker zijn dan normaal. Controleer daarom kort voor vertrek je actuele route en eventuele werkzaamheden of wijzigingen in het openbaar vervoer.

Waar kan ik mijn fiets parkeren?

Zet je fiets uitsluitend in de daarvoor aangewezen fietsenstalling. Fietsen die buiten de aangewezen plekken worden gestald, kunnen worden verwijderd. Houd bij aankomst en vertrek rekening met omwonenden en voorkom geluidsoverlast.

Hoe laat begint en eindigt het event?

De aanvangs- en eindtijden staan in het overzicht bovenaan en op de eventpagina van de betreffende promoter. Let op: de deuren sluiten twee uur voor de aangegeven eindtijd. Behalve bij Earth Sonic, waarbij de last entry om 20.00 uur is.

In de nacht van zaterdag 24 op zondag 25 oktober gaat om 03:00 uur de klok één uur terug naar 02:00 uur vanwege de overgang naar wintertijd. De eindtijd van No Art Festival After by Night is 05:00 uur (wintertijd).

Celebrate Safe

At Nxt Museum, we want everyone to enjoy a safe and welcoming experience during Amsterdam Dance Event. Please look after yourself and others, respect personal boundaries and party responsibly.

We support the following 10 pillars of Celebrate Safe:

• Think for yourself, care about others
• Using alcohol or other drugs is never without risks
• I love my ears
• Take a break to cool and chill
• Know your limits and respect those of others
• Enjoy safe sex without regrets
• Security & crew will keep you safe
• The first aid team is your friend
• Get home safe: grab a ride
• Love your body: take time to recover

For more information and practical advice, visit Celebrate Safe or Unity