Menu

Veelgestelde vragen

Hoe profiteer ik van dynamische ticketprijzen?

De prijzen van tickets voor volwassenen variëren op basis van het tijdslot en zijn van € 20,50 tot € 24,75. We bieden een speciaal tarief voor vroege en late tijdsloten tijdens weekdagen.

Kan ik een factuur krijgen voor mijn ticket(s)?

Nee, helaas staat ons ticketsysteem het niet toe om een factuur te maken voor dit type ticket. Een boekingsoverzicht wordt via een bevestigingsmail naar je opgestuurd, samen met je tickets.

Is eten en drinken toegestaan binnen de tentoonstelling?

Binnen de tentoonstelling is eten en drinken niet toegestaan. De installaties bestaan uit technologische apparatuur die zeer gevoelig is.

Mag ik foto’s maken tijdens mijn bezoek?

Leg je bezoek gerust vast met je telefoon. Professionele fototoestellen (camera’s met verwisselbare lenzen) en accessoires (statieven, flitser, enz.) zijn niet toegestaan in de expositie.

Ik ben student maar heb geen studentenkaart, kan ik toch een studententicket kopen?

Ja dat kan! Lokale en internationale studenten moeten bij binnenkomst in het museum een geldig bewijs van inschrijving (bijvoorbeeld Studielink) meenemen.

Ik ben een (internationale) student, kan ik een studentenkaart kopen?

Ja, alle studenten zijn welkom bij Nxt Museum! Zorg ervoor dat je een geldige studentenkaart meeneemt (met foto en geldige einddatum).

Wat is een POAP en hoe kan ik deze verzamelen in de tentoonstelling?

POAP’s zijn verzamelbare digitale tokens die op de blockchain worden opgeslagen. Gemint als een NFT, bieden de 3 POAP’s unieke voordelen, in de toekomst! Deze verzamelobjecten zijn verborgen in het museum en zijn leuk voor een zoektocht. Je haalt ze eenvoudig op via je e-mailadres of bewaart ze in je digitale portemonnee.

Welke workshops bieden jullie aan voor scholen?

In 2022 hebben we twee workshops in de aanbieding voor groepen – Slow Looking, en Facefilter creatie. Vind hier meer informatie

Kom je van buiten de EU en heb je de ‘Corona Check’ app niet?

Als je geen digitaal EU-certificaat hebt of van buiten de EU komt, ga dan naar: https://www.testenvoortoegang.org/ om een geldige QR-code te ontvangen.

Moet ik een bewijs van herstel, vaccinatie of een negatieve test tonen om Nxt Museum te bezoeken?

Bij aankomst moet er een digitaal EU-certificaat in de Corona Check App worden getoond met een geldig ID bewijs.

Vanaf welke leeftijd hebben kinderen zonder begeleiding toegang tot het museum?

Kinderen vanaf 12 jaar hebben zonder begeleiding van een volwassene toegang tot het museum, maar mogen geen jongere kinderen begeleiden. Ouders en voogden van kinderen van 12 – 18 jaar zijn verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van hun kinderen.

 

Ik heb teveel tickets besteld, kan ik een terugbetaling aanvragen?

Op entreetickets is geen herroepingsrecht van toepassing. Wel is er de mogelijkheid om de tickets om te boeken naar een andere dag en/of tijd via onze ticketsupport.

Wat als ik te laat kom voor mijn tijdslot?

Ben je meer dan 15 minuten te laat voor je tijdslot, dan vervalt je ticket en krijg je geen geld terug. Als je weet dat je jouw tijdslot niet gaat halen, boek dan je tijdslot tot 4 uur van tevoren om via onze ticketsupport.

Hoe kan ik Nxt Museum bezoeken met een IAmsterdam City Card?

Boek je tickets tijdig via onze website. Neem je geldige City Card mee naar het museum. Wanneer de City Card niet geldig is, zal het volledige bedrag bij de ingang betaald moeten worden.

Hoe kan ik mijn tijdslot wijzigen?

Indien je echt niet kunt komen, kun je jouw ticket tot 4 uur voor je tijdslot wijzigen. Bezoek onze ticketsupport om jouw reservering te wijzigen.

Hoe kan ik een schoolbezoek organiseren?

Via onze schoolboekingstool boek je heel eenvoudig een bezoek voor je leerlingen. Zorg ervoor dat je jouw tickets 2 weken voor jouw bezoek reserveert. Wij accepteren ook de Cultuurkaart!
We nemen zo snel mogelijk contact met je op. Dit duurt ongeveer 4 tot 5 dagen.

Waar kan ik mijn Stadspas ticket kopen?

Tickets voor de Stadspas zijn te koop hier. Per Stadspas kun je één kaartje reserveren. Het is niet mogelijk om een gast gratis mee te nemen.
Kom je samen met iemand die een regulier kaartje heeft, boek dan eerst je stadspas kaartje om er zeker van te zijn dat je samen het museum in kunt.
Zorg ervoor dat je je geldige Stadspas meeneemt om aan de deur te laten zien. Indien de kaart niet geldig is op het moment van bezoek, moet de volledige ticketprijs bij de ingang worden betaald.

Ik ben een kunstenaar / maker. Hoe kan ik het beste mijn project of voorstel indienen bij Nxt Museum?

Op dit moment kunnen we helaas geen aanvragen voor nieuwe creatieve voorstellen en projecten in behandeling nemen. Houd onze socials (en deze pagina) in de gaten om op de hoogte te blijven van programma-specifieke open calls.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

De verzendtijd is 5 tot 10 dagen vanaf het moment van bestelling.

Ik woon niet in Amsterdam – kan ik mijn bestelling alsnog bezorgd krijgen?

Dat kan – wij bezorgen door heel Nederland.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn 4,50€.

Hoe retourneer ik een product?

Je kunt een product alleen retourneren in het geval het een productiefout bevat. Neem in dit geval contact op via het contact formulier. Je kunt het product vervolgens op woensdagen en donderdagen bij Nxt Museum afleveren, of je kunt het product per post retour sturen.

Kan ik een bestelling ruilen of retourneren op de pick-up locatie?

Bestellingen kunnen binnen 14 dagen met betaalbewijs worden geruild. Je krijgt het aankoopbedrag teruggestort indien het product dat je wil ruilen niet op voorraad is. Volledige retours zijn alleen mogelijk bij defecten van het product. Je kunt je aankoop ook op eigen kosten per post terugsturen.

Waar is het pick-up punt voor mijn bestelling?

Je kunt je bestelling ophalen bij ons restaurant – Asterweg 22 in Amsterdam. Volg de instructies bij aankomst.

Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?

Je kunt je bestelling op woensdagen en donderdagen bij Nxt Museum ophalen tussen 10:00 en 17:00. Je vindt ons op Asterweg 22 in Amsterdam Noord.

Waarom kan ik alleen met creditcard betalen?

Helaas kunnen wij momenteel alleen creditcards accepteren. We werken eraan om ook iDeal toe te voegen aan de betaalmogelijkheden!

Kan ik een factuur ontvangen bij de aanschaf van een cadeauticket?

Nee, helaas is het in ons ticketing systeem geen optie om hiervoor een factuur te versturen. We werken hard aan een oplossing!

Hoe lang is mijn cadeauticket geldig?

Het cadeauticket is geldig tot 1 jaar na aankoop.

Is het mogelijk om voor meerdere tickets een cadeaubon aan te schaffen?

Ja dat kan! Schenk een voucher voor een bezoek aan Nxt Museum voor meerdere personen door meerdere tickets toe te voegen aan je winkelmandje in stap 1, in onze ticketshop. Houd er rekening mee dat de toegangskaarten worden gebundeld in één voucher die in één keer moet worden ingewisseld. Als je cadeaubonnen voor meerdere personen wilt kopen, koop dan de cadeaubonnen in aparte bestellingen.

Kan ik op de reservelijst worden gezet als tickets uitverkocht zijn?

Dit is helaas niet mogelijk.

Kan ik een ticket aan de deur kopen?

Nee, tickets voor Nxt Museum zijn uitsluitend online te koop via onze ticketshop. Online boekingen stellen ons in staat om het aantal mensen in de ruimte bij te houden om de beste ervaring voor elke bezoeker te garanderen.
Wij bieden IDeal, Visa, Mastercard, Sofort Payment, Bancontact, Vpay, Alipay aan als betaalopties in onze ticketshop.

Waarom zijn er ‘Phone-free’ tijdsloten?

Uit ons onderzoek is gebleken dat 75% van onze bezoekers voorkeur geeft aan tijdsloten waarin je zonder telefoon door het museum kunt navigeren. Zodoende hebben wij deze tijdsloten geïntroduceerd met het oog op een meeslepende museumervaring waarin je niet wordt afgeleid door telefoons – of het nou die van jou of die van een ander is. Phone-free tijdsloten kunnen op de volgende data geboekt worden: elke woensdag van 18:15 tot 19:00.

Welke maatregelen nemen wij om de coronarichtlijnen aan te houden?

Naar aanleiding van de meest recente overheidsmaatregelen van 15 februari 2022 hebben we ons Covid-19 protocol aangepast. Zo kunnen we een veilige omgeving blijven garanderen waar je van kunst kunt genieten.

  • Bij aankomst moet er een digitaal EU-certificaat in de Corona Check App worden getoond met een geldig ID bewijs.
  • Kom je van buiten de EU en heb je de ‘Corona Check’-app niet? Ga dan naar: https://www.testenvoortoegang.org/
  • Een mondkapje is niet verplicht.
  • Om te zorgen dat iedereen zich veilig voelt vragen we bezoekers afstand te houden.
  • Museumtickets kunnen alleen online en per tijdslot geboekt worden. We vragen je om op de afgesproken tijd te starten aan je museumbezoek.
  • Museummedewerkers kunnen je vragen om even te wachten om een goede doorstroom te garanderen.
  • Binnen het museum hebben we meerdere punten gecreëerd waar de mogelijkheid is tot het desinfecteren of wassen van handen.
  • Alle touchpoints in het museum worden meerdere keren per dag schoongemaakt.
  • Als je symptomen hebt van het coronavirus, vragen we je thuis te blijven en je bezoek op een ander moment te plannen.
  • We vragen je om onze maatregelen na te leven. De maatregelen worden weergegeven in het museum en worden uitgelegd door onze museummedewerkers.

Alvast bedankt voor het veilig houden van elkaar en ons team!

Ik ben student maar ik heb geen studentenkaart; kan ik alsnog gebruik maken van de studentenkorting?

Indien je student bent maar niet beschikt over studentenkaart dien je bij binnenkomst jouw bewijs van inschrijving te laten zien aan onze hosts (Studielink of van de school zelf).

Hoe regel ik een groepsbezoek aan Nxt Museum?

Voor groepen van meer dan 10 personen – of het nu een bedrijfsuitje is of gewoon een groep vrienden – kan je deze Groepsboekingen tool gebruiken. Groepsboekingen moeten minimaal 2 weken voor je bezoek worden gereserveerd. We nemen zo snel mogelijk contact met je op. We streven ernaar om binnen 4-5 dagen te antwoorden.

Is het museum geschikt voor kinderen?

Nxt Museum is geliefd door jong en oud! Veel van onze kunstwerken en installaties bevinden zich in donkere kamers met harde geluiden, sterke taal, naaktheid en flitsende video’s. Houd hier rekening mee als je overweegt om jonge kinderen meenemen.

Hoe lang duurt een gemiddeld bezoek aan Nxt Museum?

Wij raden aan om een tot twee uur tijd te nemen om optimaal van het museum te genieten.

Waarom moet ik een tijdslot boeken?

We gebruiken tijdsloten (die elke 15 minuten plaatsvinden) om de stroom van aankomende gasten bij te houden. Wees alsjeblieft op tijd. Ben je meer dan een kwartier te laat, dan kan het zijn dat je op drukke dagen het museum niet in kunt.

Kan ik mijn hond meenemen naar Nxt Museum?

Nee, we laten geen honden toe in het museum, tenzij het geleidehonden zijn. We denken niet dat trouwe viervoeters de geluidsniveaus en flitsende lichten zo waarderen als jij.

Ik werk voor een persorganisatie. Wie kan ik over samenwerkingen contacten?

Neem contact op via ons contact formulier.

Kan ik mijn ticket retourneren?

Op entreetickets is geen herroepingsrecht van toepassing. Indien je echt niet kunt komen, kun je jouw ticket tot 4 uur voor je tijdslot wijzigen. Bezoek onze ticketsupport om jouw reservering te wijzigen.

Hoe lang kan ik in het museum blijven?

De meeste bezoekers brengen ongeveer 1,5 tot 2 uur door in de tentoonstelling. We raden je aan zoveel tijd te nemen als je wilt – blijf zo lang als je wilt, tot we sluiten!

Is het mogelijk om Nxt Museum te bezoeken met een ICOM/ Museumjaarkaart?

De ICOM/ Museumjaarkaart zijn niet geldig bij Nxt Museum. Wij ontvangen geen subsidie en genereren al onze inkomsten via de verkoop van tickets en onze museumwinkel.

Kan ik bij Nxt Museum gebruik maken van het wifi-netwerk?

Nxt Museum biedt gratis wifi aan onze gasten; we adviseren om dit netwerk niet te gebruiken voor het verstrekken van creditcardinformatie, wachtwoorden en andere persoonlijke informatie.

Is het museum rolstoeltoegankelijk?

Ja, het museum is toegankelijk via rolstoelhellingen. De rolstoelhellingen zijn niet van toepassing voor het Nxt Lab. We hebben ook parkeerplaatsen voor minder validen die bij een reservering kunnen worden geboekt door hier een bericht achter te laten.

Kan ik Nxt Museum bezoeken als ik epilepsie heb?

Onze tentoonstelling bevat flitsende videobeelden en harde geluiden, wat ongeschikt kan zijn voor personen met epilepsie

Kan ik bij jullie gebruik maken van een kluisje?

Jassen en kleine tassen zijn toegestaan in het museum, maar we vragen je om grote tassen en rugzakken op te bergen als je deze meeneemt. We hebben geen ruimte om grote koffers of andere bagage op te bergen.

Kom je naar Nxt Museum met de auto?

Parkeren is niet mogelijk op het terrein van Nxt Museum. In de directe omgeving van Nxt Museum zijn er enkele parkeerplekken beschikbaar. We adviseren onze bezoekers het museum te bezoeken met de fiets, te voet of met een elektrisch deelvoertuig.

Hoe koop ik tickets voor Nxt Museum?

Vanaf 1 augustus kun je online Early Bird tickets aanschaffen. Meld je aan voor onze Early Bird lijst om op de hoogte te blijven.

Vanaf De Pijp

Stap in metro 52 richting Noord vanaf station De Pijp (Noord-Zuidlijn) en stap uit bij halte Noorderpark. Vanaf hier rest een wandeling van 10 minuten naar Asterweg 22, dwars door het bruisende hart van Noord.

Vanaf Museumplein

Loop 10 minuten naar metrostation Vijzelgracht en neem de metro 52 richting Noord. Stap uit bij de halte Noorderpark. Vanaf hier bereik je Nxt Museum op Asterweg 22 via het bruisende hart van Noord met een wandeling van 10 minuten.

Vanaf Amsterdam Centraal

Via Amsterdam Centraal Station bereik je Nxt Museum met 10 minuten fietsen of 20 minuten lopen. Neem de pont naar Buiksloterweg, gelegen aan de Ij-zijde van Amsterdam Centraal. Na de oversteek bereik je ons met een korte wandeling of fietstocht naar Asterweg 22.